Почти 30 регионов РФ используют роботизированные системы для приёма звонков пациентовНовость

В настоящее время 29 регионов страны активно используют в сфере здравоохранения голосовых помощников. Об этом сообщает ТАСС.

Такая система позволяет записать человека к врачу, а также напомнить ему о своей записи. Пугачёв рассказал, что в Белгородской области раньше было 67 телефонных номеров регистратур поликлиник и поступало более 3 тыс. жалоб  о том, что люди не могут дозвониться на указанные номера. В настоящее время для записи на приём к врачу и вызова специалиста на дом используется один общий телефонный номер.

Замминистра добавляет, что одновременно обрабатывается 400 входящих линий, 100% принимает роботизированная система, а 60% звонков не требуют перевода на оператора.

Также в Министерстве здравоохранения говорят о новом перспективном направлении - это персональные медицинские помощники. Это переносные устройства, необходимые для отслеживания состояния здоровья пациента. Иркутская, Новосибирская, Тюменская, Самарская области, а также Татарстан, ХМАО используют этот проект в пилотном варианте.

Подпишись на «Победа 31» в Яндекс.Новости. Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.