Начальник отдела ЗАГС Наталия Журбенко: «Система ЗАГС претерпела значительную трансформацию»

Органы ЗАГС сопровождают гражданина на протяжении  всей его жизни. Когда человек появляется на свет, он получает первый и главный документ — свидетельство о рождении в отделе ЗАГС. Да и браки, даже если они и заключаются на небесах, то официальными становятся только после записи акта государственной регистрации. Небольшой коллектив отдела ЗАГС Яковлевского округа, который состоит из трёх главных специалистов Натальи Золотухиной, Елены Апухтиной и Евгении Пыхтиной, под руководством Наталии Журбенко добросовестно справляется с возложенной на него важной миссией. В самых разных жизненных ситуациях они всегда рядом с нуждающимися в их помощи людьми. Помогают обрести счастье и разделяют трудные минуты скорби. Напутствуют в новую жизнь молодожёнов и вместе с родителями радуются рождению детей.

В ногу со временем

Отдел ЗАГС Яковлевского округа идёт в ногу со временем и внедряет в свою работу новые технологии, которые позволяют оперативно получать справки, документы из органов ЗАГС независимо от места пребывания гражданина.

— За прошедший период система ЗАГС как на всероссийском уровне, так в нашем регионе и округе претерпела значительную трансформацию, — отметила Наталия Журбенко.  — Самым главным стало создание Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния и внедрения федеральной государственной  информационной системы его ведения. Одним из приоритетных направлений деятельности отдела ЗАГС стал перевод актовых записей с 1926 по 2018 годы  в электронную форму и их передача в Единый госреестр. Всего сотрудниками отдела было переведено в электронный вид более 218 тысяч актовых записей.

С 2021 года отдел перешёл на экстерриториальный принцип работы по предоставлению сведений о регистрации актов гражданского состояния, включая выдачу гражданам повторных свидетельств, справок по месту жительства или пребывания и совершения иных юридически значимых действий. В 2023 году сделано 2094 актовых записи и 8633 юридически значимых действия. Предоставление возможности регистрации актов и получения документов без привязки к месту жительства существенно повысило доступность услуг для граждан в сфере ЗАГС. За 2023 год было выдано более 10 тыс. документов.

Огромная работа осуществляется отделом в части проведения торжественной регистрации бракосочетания. Молодожёны могут провести торжество в парках Роз и «Маршалково». Несмотря на то, что проект по поздравлению семей-юбиляров завершился, он так полюбился яковлевцам, и работа в этом направлении продолжается. В Год семьи принимали цветы и подарки 150 семей-юбиляров.

На сегодняшний день с начала года зарегистрировано более 400 пар. Самыми молодыми женихами и невестами стали пары в возрасте 17 лет, а самыми возрастными жених в возрасте 78 лет, а невеста — 85 лет.

Отдел проводит обряд имянаречения и поздравляет новорождённых. В 2024 году самыми популярными среди девочек стали имена Анна, Ева, Мария, Виктория и Полина, а среди мальчиков — Артём, Дмитрий, Михаил, Тимофей, Александр. Называли детей и редкими именами. Теперь в округе у нас есть Симона, Кирия, Милада, Доминика, Иветта, Ария, Вирсавия, Леона, Евангелина, Аполлинария, а также Мирослав, Гордей, Клим и Святослав.

— Отдельно хотелось бы отметить работу отдела в сложные периоды. Специалисты не прекращали свою работу во время пандемии, не прекращают и сейчас. Отдел обеспечивает бесперебойное исполнение жизненно важных полномочий в части государственной регистрации актов гражданского состояния, — подчеркнула руководитель.

Больше чем профессия

В этом году окружную Доску почёта украсил портрет главного специалиста отдела ЗАГС Натальи Золотухиной, которая трудится здесь 18 лет.

— Принято считать, что ЗАГС — это регистрация брака, цветы, шампанское, красивые невесты. На самом деле все события в жизни человека, начиная от регистрации рождения новой жизни до самой последней записи, связаны с нашим отделом. Жизнь не стоит на месте, и различные события, происходящие в ней, вынуждают вносить те или иные изменения в документы. Например, усыновление, установление отцовства или, допустим, у человека неблагозвучная фамилия, имя, отчество, и он решается на перемены. В этом случае в отделе регистрируется их смена. ЗАГС — это также внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния, выдача повторных документов, работа с письменными обращениями и запросами, передача в установленные соглашениями сроки сведений в организации и многое другое, — говорит специалист.

Работы много, она объёмная, кропотливая, сложная, не видная посетителям, но оттого ещё более значимая и востребованная. Важны точность и ответственность, ведь за сухими цифрами стоят человеческие судьбы. Общение с людьми требует огромного терпения и сдержанности. К клиентам Наталья находит индивидуальный подход, уважительно относится к их проблемам. В её работе важны навыки психолога. И она ими обладает на все 100%.

Жизненных ситуаций много, одинаковых нет. Каждый день специалист имеет дело с чем-то новым. Кроме того, многое в работе зависит от отношения к ней. Когда зашёл разговор о плюсах и минусах, то к первому Наталья отнесла любовь к своему делу. Да, приходится отдавать частичку себя, но через радость посетителей эти жизненные силы возвращаются вдвойне. Что касается второго, то тут вряд ли откроем бином Ньютона: очень невысокая заработная плата. И даже этот фактор не влияет на смену профессии.

Работа сотрудников отдела ЗАГС не так проста, как кажется на первый взгляд. Сюда приходят люди, попавшие в разные жизненные ситуации. Нужно иметь и чувство такта, и суметь понять человека, и разъяснить какие-то моменты, и проникнуться к нему. Специалисты обладают способностью сопереживать, сочувствовать, вести диалог. А ещё они умеют переключаться, потому как в один день могут прийти оформлять и рождение, и смерть, и заключение, и расторжение брака. И посетители несут при этом разные эмоции. Труд работников отдела ЗАГС — больше, чем просто профессия. Ежедневная кропотливая работа, где нет права на ошибку, потому что связана она с жизнью людей.

Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.