Local Logo
Новости Яковлевского муниципального округа Белгородской области
81.56
+0.26$
95.48
+0.70
+18 °С, ясно
Белгород

Минздрав РФ дал рекомендации медикам по корректному общению с пациентамиНовость

13 декабря 2022, 09:00

Ведомство опубликовало перечень недопустимых слов при записи на приём.

Российский Минздрав дал рекомендации медикам по корректному общению с пациентами, пишет «Российская газета» со ссылкой «Коммерсант». Ведомство опубликовало список слов, которые недопустимы при записи пациента на приём.

«Что вас ещё не устраивает?» или «вы меня, конечно, извините, но» - такие фразы не рекомендуется использовать во время разговора с пациентом по телефону. А вместо слов «молодой человек», «девушка», «мужчина» медработнику следует  говорить «вы». Если известно имя, то лучше обращаться по имени.    

Не желательно отвечать вопросом на вопрос, к примеру, «а мы-то здесь причем?» или  «кто вам такое сказал?». В сложной ситуации стоит извиниться и попробовать разобраться.

Медработник должен донести свою мысль до пациента фразами, не возлагающими на него вину. Важным является и тон общения. У пациента не должно сложиться впечатление, что ему не хотят оказать помощь.

Подпишись на «Победа 31» в Яндекс.Новости. Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтактеОдноклассникиTelegram.

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите на
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ПроисшествияСегодня, 11:01
Водитель служебного автобуса погиб от удара дрона в Валуйском округе
Материал
ОбществоСегодня, 09:52
Центральный вход в парк Ленина в Белгороде закрыли на реставрацию
Материал
ОбществоСегодня, 09:46
Белгородцы оформили более 250 электронных удостоверений многодетной семьи