Local Logo
Новости Яковлевского городского округа Белгородской области
87.96
+0.00$
94.26
+0.00
+21 °С, ясно
Белгород

Минздрав РФ дал рекомендации медикам по корректному общению с пациентами

13 декабря 2022, 09:00Общество
Фото: ru.freepik.com

Ведомство опубликовало перечень недопустимых слов при записи на приём.

Российский Минздрав дал рекомендации медикам по корректному общению с пациентами, пишет «Российская газета» со ссылкой «Коммерсант». Ведомство опубликовало список слов, которые недопустимы при записи пациента на приём.

«Что вас ещё не устраивает?» или «вы меня, конечно, извините, но» - такие фразы не рекомендуется использовать во время разговора с пациентом по телефону. А вместо слов «молодой человек», «девушка», «мужчина» медработнику следует  говорить «вы». Если известно имя, то лучше обращаться по имени.    

Не желательно отвечать вопросом на вопрос, к примеру, «а мы-то здесь причем?» или  «кто вам такое сказал?». В сложной ситуации стоит извиниться и попробовать разобраться.

Медработник должен донести свою мысль до пациента фразами, не возлагающими на него вину. Важным является и тон общения. У пациента не должно сложиться впечатление, что ему не хотят оказать помощь.

Подпишись на «Победа 31» в Яндекс.Новости. Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтактеОдноклассникиTelegram.

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ПроисшествияСегодня, 11:38
Мирный житель погиб в Грайвороне после атаки беспилотников
Материал
ЭкономикаСегодня, 10:18
Около 11 тысяч белгородских родителей детей с инвалидностью оформили досрочно выход на пенсию
Материал
ОбществоСегодня, 08:30
Белгородская область первой выполнила план по лесовосстановлению