Губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков поручил усилить работу сall-центровНовость

Губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков поручил усилить работу сall-центров. В регионе готовятся к новой волне COVID-19.

На сегодняшний день новый штамм коронавируса «омикрон» на территории Белгородской области не зафиксирован.

«Мы понимаем, что омикрон создаст потребность в усилении call-центров в разы. Если пойдёт волна, людям необходимо получение информации. Ещё никто из нас не переживал этот опыт- как всё будет. Можно только предполагать, но в реальности может быть иначе. Поэтому должна быть максимально высокая готовность call-центров. Надеемся, что эта инфекция пройдёт мимо нас, но в какой‑то части может и затронуть. В какой именно и в каком объёме, пока не знаем. Надеемся, что уровень вакцинации поможет нам пройти гораздо легче этот период времени, в котором сейчас находится вся страна и весь мир», — отметил глава региона.

Напомним, что что благодаря созданию сall-центров в прошлом году за месяц удалось принять до 5 тыс. звонков. Ранее эта цифра не превышала 500. Врачи предположили, что лечение нового штамма вируса, согласно прогнозам, будет возможно в рамках амбулаторного лечения. 

Заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышенко отметил важность усиленного контроля работы call-центров службы 122, обеспечивающей маршрутизацию звонков в медучреждения и службы скорой помощи, в связи с увеличением распространения нового штамма «омикрон» в мире. Он поручил провести стресс-тестирование готовности центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы 122.

«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчётливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнёмся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему», — отметил председатель правительства.

На прошлой неделе министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко назвал Белгородскую область лидером цифровой трансформации. За время пандемии в регионе активно стали развиваться дистанционные медицинские технологии, в том числе и номер «122». Жители региона могут вызвать врача на дом, узнать график работы и записаться на приём, а также получить иную информацию по организации медицинской помощи.