Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент»
За этот год до управленческих решений доведено порядка 400 кейсов.
Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент» гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу.
Так, за прошлый год при участии АНО «Диалог» отработано порядка 2 млн инцидентов. В этом году запланировано увеличить количество до 2,5–2,7 млн.
За этот год до управленческих решений доведено порядка 400 подобных кейсов. Управленческое решение – это решение о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица на основе данных, предоставленных системой «Инцидент Менеджмент».
«Высшие должностные лица регионов, мэры стали понимать, что инструмент им полезен. Это не враг и не способ контроля, это реально полезная штука, которая позволяет быстро выставлять приоритеты», — отметил Гореславский.
В регионах за отработку обращений отвечают ЦУР. Только в этом году специалисты уже зафиксировали 61 585 обращений от жителей Белгородской области.