Единая служба 122 приняла более 560 тысяч звонков от белгородцев

С января по май 2026 года на единый номер 122 в Белгородской области поступило 561 186 телефонных обращений от местных жителей.

По данным регионального министерства цифрового развития, свыше 228 тыс. звонков из этого объёма обработала автоматизированная система с голосовым роботом. Наиболее востребованной темой обращений традиционно стала сфера здравоохранения: более 229 тыс. звонков касались записи на приём к врачам, а ещё около 28,3 тыс. — вызова медицинских специалистов на дом.

Кроме того, операторы зафиксировали свыше 10 тыс. обращений по вопросам текущей оперативной обстановки и 1,2 тыс. звонков по условиям службы по контракту.

В минцифры подчеркнули, что среднее время ожидания ответа на линии составляет менее одной минуты, а для пропущенных вызовов в контакт-центре круглосуточно действует система автоматического исходящего обзвона.

Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и MAX.