Робот Макс обработал более 89 тысяч обращений от белгородцев

Цифровой помощник на «Госуслугах» Робот Макс продолжает набирать популярность среди жителей Белгородской области. С начала 2025 года к виртуальному консультанту по региональным вопросам обратились уже 89 281 раз.

Наиболее востребованной темой у пользователей стала «Виртуальная школа» — по ней зафиксировано 54 820 обращений. Также жителей региона активно интересовали вопросы льготного проезда (21 804) и компенсации детского питания (9 419).

Сервис продолжает развиваться: у ассистента появилось четыре новых навыка. Теперь Робот Макс может проконсультировать по выплатам детям с фенилкетонурией или целиакией, по поводу компенсации расходов на проезд для многодетных семей, работы с «Электронной регистратурой» и порядку подачи обращений к губернатору и правительству области.

Наибольший интерес из нововведений вызвала компенсация проезда для многодетных семей — по этому вопросу помощник уже дал 321 консультацию.

Для формирования ответов Робот Макс использует доверенную базу знаний «Госуслуг» и технологии нейросетей, что позволяет давать точные и содержательные консультации на основе актуальной информации.

Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.