Робот Макс обработал более 48 тысяч обращений белгородцев с начала года

Цифровой ассистент «Робот Макс» на портале «Госуслуги» продолжает набирать популярность. С января 2025 года жители региона обратились к нему уже более 48 600 раз.

Наиболее востребованной темой у пользователей стала «Виртуальная школа» — по ней было задано свыше 34,5 тыс. вопросов. Также белгородцев интересовали компенсация детского питания и льготный проезд.

Сейчас робот научился консультировать граждан по порядку оформления выездного обслуживания МФЦ. Эта бесплатная услуга доступна для ветеранов ВОВ, инвалидов I группы, семей с детьми-инвалидами, граждан старше 80 лет и Героев России и СССР. Она позволяет оформить заявку на приезд специалиста МФЦ на дом для получения услуги или готового документа.

Для ответов «Робот Макс» использует доверенную базу знаний «Госуслуг». Специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.

Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.