Более 1,7 млн обращений от белгородцев поступило по номеру «122»

1 759 132 обращения от белгородцев поступило по номеру «122». Такие данные за 2024 год приводит Минцифры Белгородской области.

За прошедший год процент обслуживания автоматизированной системой достиг 65%. Виртуальный консультант «София» самостоятельно оформил 130 834 вызова врача на дом, а также выдал 301 083 талонов на приём к врачу и 27 834 талонов в отделения МФЦ.

Среднее время ожидания не превышало минуты. В наиболее напряжённые моменты, чтобы зафиксировать каждое обращение от жителей региона, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне.

Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.