Деятельность водоканала станет автоматизированной в Белгородской области в 2023 году

Деятельность водоканала будет автоматизирована в Белгородской области в рамках проекта «Цифровой водоканал». Для этого специалисты закупят и настроят новое оборудование. 

Цифровизация поможет автоматизировать процессы учёта и оценки качества систем водоснабжения и водоотведения. Система «Цифровой водоканал» внедряется с прошлого года в регионе, чтобы можно было отслеживать онлайн подачу воды и оперативно информировать о любых неполадках. 

В этом году запланировано приобретение, установка и настройка приборов учёта воды и частотных преобразователей. Они позволят собирать всю информацию в единый диспетчерский пункт для анализа и оперативного реагирования.

Также к середине года планируется полный переход на электронный документооборот. А для эффективной обработки заявлений будет внедрена CRM-система для обратной связи с пользователем. В том числе для ускорения обработки звонков в период аварийных отключений добавят робота на приём обращений по телефону. Что касается личного кабинета пользователя, то он будет оптимизирован к осени. 

Подпишись на «Победа 31» в Яндекс.Новости. Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.