ПФР по Белгородской области сменит телефонные номера «горячей линии» с 5 сентябряНовость

ПФР по Белгородской области сменит телефонные номера «горячей линии» с 5 сентября. Теперь белгородцы по всем вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда, смогут обращаться в «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» по номеру телефона 8-800-600-00-00.

Звонки по стране с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Консультацию по телефону можно будет получить ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. 

С 5 сентября обслуживание действовавших ранее номеров «горячей линии» (8422) 30-69-67 и 8-800-6000-341 будет остановлено.

По единому номеру жители региона смогут получить информацию по услугам Пенсионного фонда, Роструда, Фонда соцстрахования и бюро медико-социальной экспертизы.

«Единый контакт-центр будет работать по принципу нескольких линий: на первой линии звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором первой линии. Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах, данных, звонок переадресовывается оператору второй линии – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося», - пояснил заместитель управляющего Отделения ПФР по Белгородской области Олег Непомнящий.

Подпишись на «Победа 31» в Яндекс.Новости. Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.