ЦУР спросил руководителя регоператора ТКО о способах корректировки платы за вывоз мусораНовость
Даниил Медведев рассказал, как быстро решить вопросы касаемо вывоза мусора или переоформления документов на оплату услуг.
Руководитель Центра экологической безопасности Даниил Медведев в прямом эфире «Мира Белогорья» ответил на волнующие жителей региона вопросы. Это и когда заработает система раздельного сбора мусора, и несанкционированные свалки, и вывоз мусора.
Отдельный блок вопросов был посвящён обращениям жителей в соцсетях. Центр управления регионом в оперативном режиме фиксирует жалобы по этой теме с помощью системы «Инцидент Менеджмент». По данным ЦУР, в январе зафиксировано и отработано 153 обращения белгородцев. Самое популярное – уборка и вывоз мусора – 105 жалоб. Чаще всего оставляют комментарии жители Белгородского района, Белгорода, Старооскольского и Яковлевского городских округов.
«Специфика января заключалась в том, что количество жалоб на невывоз отходов увеличилось в связи с неблагоприятными погодными условиями и скользкими, непосыпанными дорогами», — отметил редактор ЦУР Александр Матвеев.
По его словам, как только администрации муниципалитетов посыпали дороги, все отходы были вывезены в полном объёме.
Также жителей волнует, как скорректировать объём начислений в квитанциях, исходя из изменения числа прописанных. Так, Максим Сапрыкин спросил, куда и как он может обратиться по начислению платы за обращение с ТКО за человека, который не проживает по адресу.
А Наталья Выродова поинтересовалась, как переоформить документы, если в доме теперь проживают больше людей:
«Подскажите пожалуйста, мы купили дом и прописались в нём – я, муж и ребёнок, до этого был один владелец, соответственно вывоз мусора насчитывался на одного человека, куда и какие документ предоставить для переоформления?»
Руководитель ЦЭБ Даниил Медведев сказал, что самый эффективный и быстрый способ решить любой вопрос – обратиться с обращением по электронной почте ЦЭБ. Ответственный по этому вопросу специалист расскажет, какие документ и куда подать, задаст уточняющие вопросы. Время ответа до трёх дней.
«Такой механизм взаимодействия очень эффективен. Это удобнее, чем телефонный разговор, когда теряется много деталей. Если же у человека нет доступа к электронной почте, он может прийти к нам в офис», — ответил Даниил Медведев.
Центральный офис ЦЭБ находится в Белгороде, на улице Вокзальная, 2. Узнать адреса отделений в каждом муниципалитете можно здесь. Почта для подачи обращений: [email protected].
