Local Logo
Новости Яковлевского муниципального округа Белгородской области
84.92
+1.68$
99.82
+1.79
+17 °С, ясно
Белгород

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тысяч звонков в Белгородской областиНовость

2 февраля 2022, 16:48

Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов.

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тыс. звонков в Белгородской области. Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов, рассказала руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.

Нагрузка выросла практически в три раза. Служба работает круглосуточно. В дневную смену трудятся не менее 80 человек. Из них 71 – на линии, а остальные помогают новым сотрудникам. Ночью операторов меньше.

«Много обращений видим в сети по поводу того, что невозможно дозвониться на телефонную линию. Люди звонят и слышат свой номер в очереди 95 или больше, пугаются, бросают трубку. Не нужно этого делать. Вы сначала 95-й, потом 20-й, потом сразу же вам отвечает оператор», – пояснила руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.


Напомним, что все поступающие на линию «122» звонки записываются. Обращения по поводу некачественного обслуживания в МФЦ проверяют с помощью этих записей, они хранятся до двух месяцев.
 

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите на
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ПроисшествияСегодня, 19:21
Мирный житель погиб в результате детонации беспилотника в Бессоновке
Материал
ПроисшествияСегодня, 17:18
Трое мирных жителей пострадали при атаках беспилотников в Белгородской области
Материал
ОбществоСегодня, 17:09
Белгородские школьники смогут разработать агростартап для всероссийского конкурса