Local Logo
Новости Яковлевского муниципального округа Белгородской области
80.77
+0.00$
90.71
+0.00
+15 °С, дождь
Белгород

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тысяч звонков в Белгородской областиНовость

2 февраля 2022, 16:48

Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов.

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тыс. звонков в Белгородской области. Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов, рассказала руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.

Нагрузка выросла практически в три раза. Служба работает круглосуточно. В дневную смену трудятся не менее 80 человек. Из них 71 – на линии, а остальные помогают новым сотрудникам. Ночью операторов меньше.

«Много обращений видим в сети по поводу того, что невозможно дозвониться на телефонную линию. Люди звонят и слышат свой номер в очереди 95 или больше, пугаются, бросают трубку. Не нужно этого делать. Вы сначала 95-й, потом 20-й, потом сразу же вам отвечает оператор», – пояснила руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.


Напомним, что все поступающие на линию «122» звонки записываются. Обращения по поводу некачественного обслуживания в МФЦ проверяют с помощью этих записей, они хранятся до двух месяцев.
 

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 18:03
Белгородцы отдали 185 тысяч голосов за дизайн-проекты благоустройства
Материал
ОбществоСегодня, 17:44
Учения по ГО и ЧС прошли в Белгородском районе
Материал
ПроисшествияСегодня, 16:16
Горячая линия для детей и подростков заработает в Белгородской области