Local Logo
Новости Яковлевского муниципального округа Белгородской области
80.89
+0.03$
90.11
-2.03
+9 °С, облачно
Белгород

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тысяч звонков в Белгородской областиНовость

2 февраля 2022, 16:48

Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов.

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тыс. звонков в Белгородской области. Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов, рассказала руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.

Нагрузка выросла практически в три раза. Служба работает круглосуточно. В дневную смену трудятся не менее 80 человек. Из них 71 – на линии, а остальные помогают новым сотрудникам. Ночью операторов меньше.

«Много обращений видим в сети по поводу того, что невозможно дозвониться на телефонную линию. Люди звонят и слышат свой номер в очереди 95 или больше, пугаются, бросают трубку. Не нужно этого делать. Вы сначала 95-й, потом 20-й, потом сразу же вам отвечает оператор», – пояснила руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.


Напомним, что все поступающие на линию «122» звонки записываются. Обращения по поводу некачественного обслуживания в МФЦ проверяют с помощью этих записей, они хранятся до двух месяцев.
 

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 08:27
Автопарк белгородского водоканала пополнился четырьмя автомобиля УАЗ
Материал
КультураСегодня, 08:12
Хореографические коллективы представили своё творчество в Строителе в Международный день танца
Материал
ОбществоСегодня, 07:22
Вячеслав Гладков рассказал о новом сезоне проекта «К соседям в гости»