Local Logo
Новости Яковлевского муниципального округа Белгородской области
84.87
-0.63$
91.96
-0.46
+9 °С, туман
Белгород

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тысяч звонков в Белгородской областиНовость

2 февраля 2022, 16:48

Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов.

Контакт-центр «122» обрабатывает до 6 тыс. звонков в Белгородской области. Сейчас в дневную смену на линии работают порядка 80 операторов, рассказала руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.

Нагрузка выросла практически в три раза. Служба работает круглосуточно. В дневную смену трудятся не менее 80 человек. Из них 71 – на линии, а остальные помогают новым сотрудникам. Ночью операторов меньше.

«Много обращений видим в сети по поводу того, что невозможно дозвониться на телефонную линию. Люди звонят и слышат свой номер в очереди 95 или больше, пугаются, бросают трубку. Не нужно этого делать. Вы сначала 95-й, потом 20-й, потом сразу же вам отвечает оператор», – пояснила руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина.


Напомним, что все поступающие на линию «122» звонки записываются. Обращения по поводу некачественного обслуживания в МФЦ проверяют с помощью этих записей, они хранятся до двух месяцев.
 

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 11:30
Повреждённый вандалами арт-объект «Чудище» восстановили в Белгороде
Материал
ОбществоСегодня, 11:05
Работающие белгородцы-пенсионеры смогут взять дополнительные дни для отпуска
Материал
ЭкономикаСегодня, 08:01
«Северсталь» направит более 330 млн рублей на поддержку белгородских сотрудников в 2025 году