Жители Белгородской области смогут вызвать врача и записаться на приём по номеру «122»

Жители Белгородской области смогут вызвать врача и записаться на приём по телефонному номеру «122». Время ожидания ответа оператора не превышает полутора минут. 

С помощью номера «122» жители региона могут не только вызвать врача на дом, узнать график работы, но и записаться на приём к узкому специалисту, в том числе и получить иную информацию сферы здравоохранения. 

Ежедневно 20 сотрудников принимают до 1 тыс. звонков по медицинской тематике. Более 500 составляют вызовы на дом. 

Колл-центр функционирует уже вторую неделю. Его работу корректируют и подстраивают, исходя из реальной ситуации. Например, сотрудники контакт-центра используют для записи к узким специалистам «Электронную регистратуру». И если там нет возможности записи, операторы фиксируют обращение и направляют его в соответствующее медучреждение.

Отметим, что с 1 января численность операторов планируют увеличить, чтобы обеспечить бесперебойную работу колл-центра.