Платформа обратной связи с гражданами появится на Госуслугах в РФ
Граждане смогут оставлять обращения, отслеживать их статус и оценивать качество полученных ответов от органов власти.
Вице-премьер РФ, руководитель Координационного центра правительства Дмитрий Чернышенко сообщил, что платформа обратной связи от населения (ПОС) «Госуслуги.Решаем вместе» будет запущена во всех субъектах РФ до конца 2021 года. В региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде федеральных органов власти платформа также будет работать, пишет «РИА Новости».
«При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И РЦТ должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе, отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений», — пояснил Чернышенко.
Платформа создаётся по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Она позволит организовать работу по нескольким направлениям.
