Чтобы не пропели романсы. Информационная безопасность на рынке финансов приобретает особую важность

- Как защититься от кибермошенников?

- Кибермошенники обманывают людей в Интернете или по телефону. У них множество легенд и способов обмануть человека, которые всегда сводятся к одному: у человека пытаются выманить данные карты, пароли или коды из СМС, либо провоцируют самостоятельно перевести деньги.

Поэтому важно помнить: никогда не сообщайте данные своей карты, пароли из СМС, не переводите деньги на счёт по просьбе неизвестного абонента, кем бы он ни представлялся. Также никогда не вводите эти данные на сайтах, на которые вы перешли по ссылке из письма или СМС, а ещё лучше вообще не переходите на сайты по ссылкам из подозрительных писем.

- Что делать, если кто-то по ошибке зачислил на мой счёт деньги?

- Если вам приходит СМС о зачислении средств (и сообщение похоже на привычное уведомление банка), а затем звонит человек, который по ошибке зачислил вам средства, и просит вернуть, не спешите ничего возвращать.

Такая ситуация больше похожа на мошенническую схему: скорее всего, деньги не приходили, СМС - не от вашего банка, а звонил вам злоумышленник. Проверьте состояние вашего счёта, прежде чем переводить кому-то деньги, если поступление всё-таки было, обратитесь в свой банк и сообщите об этом. Банк должен сам вернуть поступившие по ошибке деньги.

- Что делать если приходит сообщение о необходимости подтвердить покупку, которую я не совершал?

- Если вам приходит уведомление «Подтвердите покупку» и код, а следом раздаётся звонок от «рассеянного» человека, который говорит, что по ошибке указал ваш телефонный номер, и просит продиктовать ему код, ни в коем случае не делайте этого. Мошенники пытаются выманить у вас данные, чтобы списать с вашего счёта средства или подписать вас на ненужный платный сервис. Если вам придёт сообщение о необходимости подтвердить покупку — игнорируйте его.

- Что делать, если мне звонят из МВД, ФСБ или других правоохранительных органов и просят данные карты или перевести деньги?

- Если вам звонят из банка, полиции или другой организации и просят совершить финансовые операции по счёту (перевод, зачисление, в т.ч. на «безопасный» счёт и т.д.), немедленно прекратите разговор. Если есть сомнения — позвоните в свой банк и узнайте, всё ли в порядке с деньгами.

Зачастую при звонке злоумышленники представляются не только «службой безопасности банка», но и «сотрудниками МВД» или других правоохранительных органов, используют разнообразные приёмы, сообщают, например, о якобы проводимых в данный момент мероприятиях по поимке преступников. Будьте бдительны и не выполняйте требования позвонившего. Настоящие сотрудники правоохранительных органов или банка никогда не будут запрашивать у вас данные карты или просить перевести деньги.

- Мне на электронную почту пришло письмо от Банка России, в котором говорится, что на моё имя открыт крупный денежный счёт в иностранном банке и что я должен оплатить теперь комиссию за получение. Что это?

- Банк России по своей инициативе не направляет гражданам письма, не звонит и не рассылает сообщения. При получении электронных писем о поступлении на ваше имя крупной денежной суммы в иностранном банке или организации, происхождение которой вам неизвестно и/или вызывает сомнения, а также с предложением оплатить комиссию/налог/страховку и т.д. для её получения, настоятельно рекомендуем не отвечать на такие сообщения и ни в коем случае не переводить деньги, т.к. это распространённый вид мошенничества.

Также мошенники могут от имени Банка России звонить, рассылать смс/сообщения в мессенджерах с предложением получить компенсацию за купленные ранее лекарственные средства (медицинские приборы, БАДы).

Чтобы не стать жертвами злоумышленников, будьте бдительны, всегда проверяйте информацию на достоверность и не поддавайтесь на провокации.

Во всех случаях, вызывающих подозрение, немедленно обращайтесь в правоохранительные органы!

- На чём играют мошенники, чтобы выманить у вас нужную им информацию?

- Есть основные признаки того, что с вами разговаривает мошенник: собеседник активно использует ваше чувство страха (ваша карта заблокирована, вы можете потерять деньги, данные украдены и т.д.), собеседник давит на жажду наживы (пройдите опрос и получите вознаграждение, получите компенсацию, выплату, очень выгодные условия по кредиту или вкладу и т.д.).

При этом от вас требуют срочно принять решение и совершить некоторые действия: сообщить персональные данные, проделать какие-то манипуляции с банковской картой. В противном случае вам угрожают потерей денег или возможности получить их.

Имейте в виду: даже если банк действительно зафиксировал попытку несанкционированной операции с вашего счёта, он имеет право приостановить эту операцию на срок до двух суток, поэтому настоящий представитель кредитной организации не будет торопить вас принимать решение. Также вас всегда должны настораживать предложения получить лёгкие деньги, очень выгодные условия по кредитам или депозитам.

- Что такое фишинговый сайт, и как не стать жертвой фишинга?

- В Интернете существует множество фишинговых сайтов - это подделки под сайты настоящих организаций, использующие их фирменный стиль, или же любые другие ресурсы, выманивающие персональные данные под предлогом оказания тех или иных услуг. Украденные персональные данные используются для хищения денег либо продаются.

Как правило, жертвы попадают на фишинговые сайты через ссылки, которые приходят им в письмах или СМС. Чтобы не стать жертвой фишинга, не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений. Пользуйтесь только проверенными ресурсами, обращайте внимание, чтобы в строке браузера рядом с названием сайта был значок замочка.

- Что делать, если банк заблокировал операцию по карте?

- Банки обязаны отслеживать подозрительные операции с карт своих клиентов, а в случае подозрения на мошеннический перевод — блокировать эти операции. После этого сотрудник банка должен связаться с вами и уточнить, действительно ли вы совершали операцию. Если вы её подтвердите, она будет разблокирована.

Никаких персональных данных у вас запрашивать не должны. Если представитель банка не сможет дозвониться до вас в течение двух суток, операция будет автоматически аннулирована.

- Обязан ли банк вернуть вам похищенные деньги?

- В соответствии со статьёй 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» банк обязан вернуть вам похищенные деньги, если хищение произошло не по вашей вине. Однако в том случае, если вы сами сообщили мошеннику какие-либо данные, которые были использованы для кражи денег, банк не обязан их возвращать.

- Что делать, если с вашей банковской карты незаконно списали деньги?

- Как можно скорее позвоните в банк по номеру на обороте карты, сообщите о мошеннической операции и заблокируйте карту. Карту также можно заблокировать через приложение.

Обратитесь в отделение банка и попросите выписку по счёту. Напишите заявление о несогласии с операцией. Сохраните экземпляр заявления с отметкой банка о приёме. (Банк рассмотрит заявление в течение 30 дней. Если операция была международной - в течение 60 дней.)

Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

- Какую именно информацию о своей банковской карте ни в коем случае нельзя сообщать посторонним людям?

- Если кто-либо запрашивает у вас номер карты, срок действия, код проверки подлинности карты (три цифры на обратной стороне — CVV или CVC), ПИН-код, а также код из СМС для подтверждения платежей и переводов — это мошенник. Ни в коем случае не сообщайте эти данные в разговоре с незнакомым человеком.

Вы можете указывать номер карты, срок действия, код проверки подлинности карты (CVV или CVC), а также код подтверждения транзакции из СМС только при совершении покупок на проверенных и надёжных сайтах — в строке браузера должен быть указан значок замочка.

Никогда и никому не сообщайте информацию о ПИН-коде: её не знает и не должен знать даже банк, в котором вы обслуживаетесь.

- Что делать, если вам звонит человек, представляется сотрудником банка, в котором вы обслуживаетесь, и под тем или иным предлогом просит сообщить ему данные вашей карты, код из СМС или другие персональные данные?

- Настоящий сотрудник банка никогда и ни под каким предлогом не будет запрашивать у вас никакую информацию о вашей карте или персональные данные. Только в том случае, если вы сами позвонили в банк, у вас могут спросить кодовое слово, чтобы идентифицировать вас. Если вам поступил такой звонок, просто положите трубку.

Если у вас есть сомнения относительно сохранности денег на вашем счёте — перезвоните в свой банк по номеру телефона, указанному на вашей банковской карте или на сайте кредитной организации. Также сообщите в Интернет-приёмную Банка России о номере телефона, с которого вам звонили, - он будет заблокирован.

Подпишись на «Победа 31» в Яндекс.Новости. Обсуждай новости и истории, пиши комментарии, направляй предложения в группах «Победа 31» в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.