Платить за всё готовы? Почему обслуживание у газовиков порой сводится к оплате услуги

Скажите, какая тема, на ваш взгляд, вызывает у населения наибольшее число насущных вопросов? Правильно – коммунальная! Вокруг неё столько непонятного, непрозрачного, вызывающего разные мнения, толкования, а порой – кривотолки.

Вот уже сколько люди жалуются на то, что заключение договора на техническое обслуживание газового внутриквартирного и внутридомового оборудования сводится порой к заключению лишь договора, а не к попытке осуществить обслуживание этого самого оборудования и соблюсти вопросы безопасности. Собрать‑то денежки проще…

Пришли обслуживать – обслуживайте!

Вот что сообщила нам наша читательница Людмила Ивановна. Когда на пороге её квартиры появились слесари с газовой службы, она даже немного обрадовалась. Человек, наша читательница, занятой, ходить по конторам не с руки. Поэтому вспомнила, что периодически попахивает из‑под газовой трубы, да и конфорки неплохо было бы осмотреть, да газовый водяной обогреватель. Не тут‑то было. Ей педантично заполнили объёмный документ и протянули на подпись, предложив готовить больше 2 тыс. рублей к оплате.

«Нет, милые газовики, — возразила Людмила Ивановна. – Пока ничего не осмотрите, платить не стану. Пришли обслуживать – обслуживайте, а потом получайте положенное!»

Что оставалось делать «людям в форме»? Пришлось закатывать чистые рукава и приниматься за оборудование, чего им, как утверждает наша читательница, было видно, не очень хотелось.

Активисты из микрорайона Жукова не дремали

Есть в окружном центре микрорайон Жукова, и в нём живут активные, неуспокоенные люди. Там всегда гремел один из самых лучших ТОСов по месту жительства. Люди здесь содержат в порядке придворовую территорию, встают спиной, если вдруг на детскую игровую площадку припаркуется какой‑нибудь резвый водитель. Словом, стараются быть настоящими хозяевами своей территории.

Вот и сейчас в региональное отделение ОНФ в Белгородской области обратились жильцы многоквартирного дома по ул. Жукова, 13 города Строителя. Они пожаловались на то, что компания, занимающаяся техническим обслуживанием газопроводов, плит и отопительных котлов, завышает тарифы на свои услуги.

По данным жильцов, с 2018 по 2019 год тариф изменился на 70 рублей, а с 2019 по 2020-й – уже на 900 рублей и составил 2270 рублей за техническое обслуживание четырёхкомфорочной газовой плиты и котла отопления. Рост стоимости достиг 65% за год. Шутка ли?

Активисты ОНФ организовали выездное экспертное совещание в Строителе с участием жильцов дома, руководства управляющей компании и местных властей.

«Мы считаем, что тариф в 2270 рублей необоснованно высок за такую работу. Кроме того, нам непонятен скачок почти в тысячу рублей, это в 20 раз больше процента инфляции по стране. Пенсионерам очень сложно найти такие деньги за столь малый объём работ, тем более что любой ремонт газового оборудования всё равно оплачивается нами сверх этого», – рассказала старшая по дому Валентина Гришневская.

Думаете, сдались тут же газовики и признались в своих завышенных аппетитах? Как бы не так!

Тариф обоснованный – и всё тут!

На отдельной встрече, организованной экспертами ОНФ, руководством АО «Газпром газораспределение Белгород» данные тарифы были названы экономически обоснованными. Однако активистам Народного фронта удалось добиться скидки от газовой компании в размере 10% при условии, что жильцы обеспечат в один день доступ слесарей более чем в половину квартир подъезда и 15% – при охвате свыше 75% квартир подъезда.

«Скачкообразное повышение тарифов очень дискомфортно для жильцов. Так же стоит вопрос, все ли работы по регламенту техобслуживания выполняют слесари. Эти работы тоже неочевидны, треть пунктов из всего списка – визуальный осмотр. Конечно, люди считают эти цены необоснованными. Нами направлены обращения в газовую компанию, антимонопольную службу и прокуратуру с просьбой разобраться в обоснованности таких тарифов и их роста. Мы будем продолжать работу в этом направлении», – прокомментировал сопредседатель регионального штаба ОНФ в Белгородской области Александр Ахтырский.

Эксперты ОНФ также посоветовали руководителю управляющей компании дома по ул. Жукова, 13 в Строителе провести мониторинг организаций, оказывающих в регионе услуги по техобслуживанию газового оборудования, и предложить жильцам приемлемую по цене альтернативу, а также усилить информирование жильцов о возможном получении скидок при большом охвате квартир.

«Всем управляющим компаниям, работающим с газифицированными многоквартирными домами, нужно усилить информационную работу среди жильцов. О возможности скидки нужно информировать и помогать газовикам в организации повышения охвата квартир дома при проведении техобслуживания», – заключил Ахтырский.

Мы в редакции, естественно, не успокоились и отправили официальный запрос в пресс-службу АО «Газпром газораспределение Белгород» с просьбой предоставить редакции информацию о том, какой установлен регламент по обслуживанию газового оборудования в частных домах и в квартирах МКД, как проводится данная процедура, какие установлены расценки и проведение каких работ они подразумевают, откровенно заметив, что в адрес редакции поступают сигналы о том, что обслуживание сводится зачастую только к составлению договоров и сбору денег с людей.

Игра по правилам?

Вот какой ответ мы получили от директора филиала компании в городе Строителя Сергея Светличного.

В соответствии с п.3 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (утв. постановлением Правительства РФ 14.05.2013 г. № 410) (далее-Правила):

«Взрывобезопасность, механическая, пожарная, термическая, химическая, экологическая и электрическая безопасность, а также исправность внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в процессе их использования и содержания достигаются путём технического обслуживания и ремонта указанного оборудования, выполняемых на основании договора, заключаемого между заказчиком и исполнителем, а также соблюдения указанными сторонами договора иных требований, предусмотренных настоящими Правилами и инструкцией по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд».

В соответствии с п. 4 этих Правил: «безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются путём осуществления следующего комплекса работ (услуг):

а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

б) аварийно-диспетчерское обеспечение;

в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

г) замена оборудования».

В соответствии с п. 43 Правил, техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год в соответствии с годовым графиком, информация о котором размещена в сети «Интернет» на официальном сайте Общества (http://www.beloblgaz.ru/).

В соответствии с п. 4, п. 16 Правил, работы, выполняемые в рамках договоров на техническое обслуживание ВДГО/ВКГО, являются комплексными, предусматривают обслуживание всего оборудования, установленного у абонента, за один визит слесаря.

Расчёт стоимости работ по комплексному техническому обслуживанию выполнен на основании приказа Федеральной службы по тарифам от 27.12.2013 г. №269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчёта стоимости технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», предусматривающего обязательное выполнение минимального перечня работ по техническому обслуживанию и (или) ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО), установленного Правилами.

Техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется с учётом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) в соответствии с Приложением к Правилам и с приложением №2 к Договору на техническое обслуживание, ремонт и аварийно-диспетчерское обеспечение ВДГО/ВКГО, заключаемого с каждым заказчиком.

На какие работы можно рассчитывать?

Комплекс работ по ТО ВДГО/ВКГО включает в себя следующие позиции:

Выезд слесаря.

Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) ВДГО/ВКГО.

Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.

Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр).

Визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений (осмотр).

Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание).

Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств.

Разборка и смазка кранов.

Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, её наладка и регулировка.

Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений.

Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом.

Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Вместо послесловия

Казалось бы, всё предельно ясно. Нам же остаётся только требовать от газовиков соблюдения всех регламентов. Ну, и благодарить жителей микрорайона Жукова, добившихся с помощью активистов ОНФ для всех нас скидок. Бесплатно обслуживать, как вы понимаете, уже никто ничего не будет…