Скорая медицинская помощь Яковлевской подстанции получила новый виток развития

Они спешат нам на помощь, они терпеливо выслушивают наши жалобы, они, проводя необходимые манипуляции, вселяют надежду на выздоровление, они борются за жизнь самых безнадёжных больных. Работники скорой медицинской помощи – наши ангелы-хранители. Не случайно к нам в редакцию часто приходят люди, чтобы выразить им благодарность. Как сегодня организована работа службы скорой помощи – поговорим об этом.

Структурные тонкости

Прежде всего, работа службы регламентируется Приказом Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи». Совсем недавно изменилась подчинённость яковлевской скорой: если раньше она была структурным подразделением ЦРБ, то сегодня в области образована централизованная Станция скорой помощи, а яковлевская подстанция – одно из её отделений.

Подстанция включает в себя, помимо основного поста в городе Строителе с четырьмя бригадами, ещё четыре: верхопенский, ивнянский, прохоровский и томаровский посты, в которых по две бригады. Их объединяет общая логистика. Вызовы поступают в диспетчерскую областной станции скорой помощи в п. Северном, которая тут же перенаправляет их на нужный пост. С этой целью каждая бригада медиков оснащена планшетом связи. Именно там отражается их занятость в ту или иную минуту. Все бригады взаимозаменяемы: если бригады в Прохоровке заняты на вызовах, то свободная машина, скажем, из Строителя может приехать на вызов в Прохоровский район.

В составе бригад только фельдшеры, врачи же оказывают помощь, осматривают и обследуют только в приёмном отделении. Только в нашем Яковлевском городском округе зона обслуживания – 35 км, а количество жителей — более 40 тыс. Это позволяет укладываться в существующий норматив.

Снять острое состояние – главная задача

О порядке оказания скорой медицинской помощи нам подробно рассказала старший фельдшер яковлевской подстанции скорой помощи Любовь Сергеева.

— Любовь Николаевна, сколько времени требуется машине скорой, чтобы прибыть на вызов?

— Существует две категории вызовов: срочные и неотложные. Это зависит от жалоб и состояния больных. Определяет категорию по симптоматике диспетчерская служба. За 20 минут бригада должна прибыть на срочный вызов, когда есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство, и в течение 2-х часов на неотложный, когда у человека острое состояние без угрозы для жизни.

— Все ли вызовы обслуживаются, или есть какие‑то запреты, связанные со статусом больного или его состоянием?

— Мы выезжаем по каждому вызову, в том числе к онкобольным или неизлечимо больным, даже по нескольку раз. Врач скорой помощи может снять симптомы и облегчить состояние, если больному стало хуже. Но задача медиков скорой – снять острое состояние, а не лечить само заболевание. Этим занимается лечащий врач. К тем, у кого диагностирована алкогольная или наркотическая интоксикация у нас особое внимание, неизвестно, какое заболевание может быть скрыто за опьянением.

Возможно, обострилось хроническое заболевание, возникли проблемы с ЖКТ, сердцем, дыханием, психикой – ему помогут снять эти симптомы. Выводить из запоя в нашу функцию не входит. С этой целью можно добровольно обратиться в наркологический диспансер, чтобы в стационаре пережить абстинентный синдром. Обслуживаем мы и вызовы к лицам, не имеющим страхового полиса, гражданства или постоянного места жительства. Нуждающихся в госпитализации привозим в приёмный покой, а там уже врачи решают их дальнейшую судьбу.

— В каких случаях вы сообщаете о больном в полицию?

— Сообщаем о тех, кто употребил наркотики. При травмах, если есть подозрение, что они носят криминальный характер, тоже сообщаем. Если видим, к примеру, что у ребёнка ухудшение здоровья из‑за неблагоприятных условий жизни или жестокого обращения, сообщаем и участковому педиатру, и в полицию.

— Как принимается решение о госпитализации больного?

— Решение принимает бригада после осмотра и оценки тяжести состояния пациента, не отказывая в оказании помощи. Бывает, что больной или родственники настаивают на госпитализации даже в тех случаях, когда к этому нет показаний. Тогда медики везут больного в приёмный покой, где ему проводят углублённое обследование, и врач принимает решение. Бывает и по‑другому: нуждающийся в госпитализации категорически отказывается ехать в больницу. В этом случае медики скорой берут у него письменный отказ.

— Существует мнение, что работники скорой должны надевать бахилы на вызове, правда ли это?

— Нет, неправда. В нашей нормативной базе нет документа, в котором бы содержалось это требование. Но мы всё равно стараемся обеспечивать своих сотрудников бахилами на всякий случай. С другой стороны, когда на кону стоят жизнь и здоровье человека, нетрудно догадаться, что важнее.

— Если вдруг появятся недовольные услугами скорой помощи, куда они могут обратиться?

— Есть телефон горячей линии департамента здравоохранения Белгородской области 8 (4722) 23–56–46.
Можно написать письмо в Станцию скорой медицинской помощи по адресу: 308001, город Белгород, Белгородский проспект, 55, написать по электронной почте: orion38@ya.ru, записаться и прийти на личный приём к главврачу станции или его заместителю, написать через форму на сайте.

Всё это было бы терпимо, если бы не отнимало время

Главной проблемой в работе скорой сами работники считают недостаточную информированность граждан о содержании этой медицинской услуги. Особенно их напрягают вызовы из‑за пустячных проблем, с которыми люди могут сами справиться. При этом теряется время, которое необходимо людям с тяжёлыми приступами. Кроме того, отмечаются случаи, когда человек длительно болеет, но не идёт к врачу, чтобы получить качественное лечение, а вызывает скорую, что тоже съедает драгоценное время.

Граждане должны чётко понимать, чего не делает скорая. Она не выписывает рецептов, не выдаёт больничных и справок, не делает плановых инъекций, не проводит освидетельствований на алкогольное и наркотическое опьянение, не проводит судебно-медицинской экспертизы, не делает заключений о причине смерти. Её цель – оказать самую неотложную помощь человеку с жалобами на здоровье, отвести от него угрозу жизни.